CATO SUPPORT
Schnell verbunden. Sicher begleitet.
Mit TeamViewer QuickSupport kann CATO Sie in einer vereinbarten Support-Sitzung direkt auf Ihrem Gerät unterstützen. Sie behalten die Kontrolle und können die Verbindung jederzeit beenden.
In drei Schritten zur Support-Sitzung.
QuickSupport benötigt unter Windows und macOS keine klassische Installation. Laden Sie die Datei erst herunter, wenn eine Support-Sitzung mit CATO vereinbart ist.
01 Herunterladen
Wählen Sie unten den automatisch erkannten Download oder Ihr Betriebssystem manuell aus.
02 Datei öffnen
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und bestätigen Sie erforderliche Systemabfragen. Unter macOS können zusätzliche Freigaben nötig sein.
03 Verbindung freigeben
Folgen Sie dem vereinbarten Sitzungslink oder teilen Sie Sitzungsdaten ausschließlich mit Ihrer bekannten CATO-Ansprechperson.
QuickSupport für dieses Gerät.
Die Schaltfläche erkennt Ihr Betriebssystem. Falls der automatische Download nicht passt, verwenden Sie eine der Plattformoptionen darunter.
Download manuell auswählen.
Die Dateien werden direkt von TeamViewer bereitgestellt. Prüfen Sie vor dem Öffnen, dass TeamViewer Germany GmbH als Herausgeber angegeben ist.
Windows
TeamViewer QuickSupport für aktuelle 64-Bit-Windows-Systeme.
macOS
TeamViewer QuickSupport für aktuelle Mac-Systeme.
Linux
TeamViewer QuickSupport als komprimiertes Linux-Archiv.
Sie behalten die Kontrolle.
Eine Support-Sitzung beginnt nur mit Ihrer Mitwirkung. Bereiten Sie das Gerät in Ruhe vor.
Nur vereinbarte Kontakte
Sitzungscode, ID oder Kennwort ausschließlich an die bekannte CATO-Ansprechperson weitergeben.
Sensible Inhalte schließen
Nicht benötigte Dokumente, Postfächer und Anwendungen vor Beginn der Sitzung schließen.
Verbindung beenden
Sie können die Sitzung jederzeit im QuickSupport-Fenster beenden. QuickSupport richtet keinen unbeaufsichtigten Dauerzugriff ein.
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Muss QuickSupport installiert werden?
Unter Windows und macOS ist QuickSupport eine einzelne ausführbare Datei und benötigt keine klassische Installation. Je nach Gerätekonfiguration können Sicherheits- oder Berechtigungsabfragen erscheinen.
Warum fragt macOS nach Bildschirmaufnahme oder Bedienungshilfen?
macOS schützt Bildschirm- und Fernsteuerungszugriffe durch eigene Freigaben. Bestätigen Sie nur die Berechtigungen, die für die vereinbarte Sitzung erforderlich sind.
Bleibt nach der Sitzung ein dauerhafter Zugriff bestehen?
QuickSupport ist für beaufsichtigte Sitzungen gedacht und richtet keinen unbeaufsichtigten Dauerzugriff ein. Beenden Sie das Modul nach Abschluss der Sitzung.
Sie benötigen Unterstützung?
Vereinbaren Sie die Sitzung zuerst mit CATO. Wir führen Sie bei Bedarf gemeinsam durch Download, Freigaben und Verbindungsaufbau.